Over ons
Kwaliteit en klachten
Bent u ergens niet tevreden over? We horen het graag, zodat we het samen kunnen oplossen.
Voorbeeldtekst
Voorbeeldtekst voor een fictieve praktijk. Laat een jurist dit beoordelen vóór gebruik door een echte praktijk.Bespreek het eerst met ons
De meeste onvrede is in een goed gesprek op te lossen. Vertel het uw behandelaar of de praktijkmanager; we nemen uw klacht serieus.
Klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit, dan kunt u gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die helpt u bij het formuleren van uw klacht en bemiddelt.
Demo: in een echte praktijk staan hier de naam en contactgegevens van de klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Is de klacht daarna niet opgelost, dan kunt u terecht bij een erkende geschilleninstantie. Voor mondzorg is dat meestal de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM). Die doet een bindende uitspraak.
Demo: deze fictieve praktijk is nergens bij aangesloten.
Hoe lang duurt het?
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) schrijft voor dat een zorgaanbieder binnen een vastgestelde termijn schriftelijk reageert op een klacht. Een echte praktijk vermeldt hier de termijnen uit haar klachtenregeling.
Ook belangrijk
Klaar voor een rustige eerste afspraak?
Plan online of bel ons. We denken graag mee. (Demo: er wordt geen echte afspraak gemaakt.)